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從硬裝到整裝一體,她只用了5年的時間,就實現了華麗升級。如何把原來硬裝的優勢資源轉嫁到到軟裝上?如何維系原來的老客戶關系?如何吸引軟裝新客戶?合作如魚得水品牌5年的田甜給出了答案,短短5年的時間里,她帶領如魚得水窗簾精品濮陽店成功找到了自己前進的道路。
今天,我們走進如魚得水窗簾精品年度經銷商大咖 ——田甜。
一起來了解她的轉型升級經歷。
從硬裝走向整裝一體,一切源于熱愛
田甜與如魚得水的合作契機,源于個人對軟裝的熱愛,也源于伙伴的極力推薦。作為十分注重客戶體驗的她表示:“如魚得水始終將售前、售后服務視為產品的重要組成部分,對每一位客戶都能提供從產品到設計到安裝再到售后的一站式專業服務,只為給消費者帶去更周到全面的消費體驗,這跟我的個人理念也非常一致。”2017年,田甜決定合作如魚得水窗簾精品,開啟她整裝一體化的服務之旅。
在經營如魚得水濮陽門店5年的時間里,田甜不僅見證了如魚得水品牌的變化和發展,也用這5年的時間樹立起如魚得水品牌在濮陽市場的形象和口碑。在合作如魚得水品牌之前,田甜憑借自身在硬裝領域的成績,已經積累了部分穩定的資源和客源,也正是利用這一優勢,她實現了從硬裝走向整裝一體的快速整合升級。
在此次如魚得水8月18日舉行的全國經銷商大會上,田甜憑借濮陽店出色的業績表現,榮獲「2021年度大咖三等獎」、「2022上半年業績競賽翡翠獎」、「2022上半年業績貢獻五等獎」等多個獎項。大會上她表示:“我十分認可公司實力,在我看來最重要的是先把產品給做好,因為產品不僅僅是實現成交的基礎,更是客戶最能直觀感受和體驗到的一點,在未來的營銷推廣方面,我們也會通過創作和分享優質的新媒體內容,挖掘更多的潛在客戶。
田甜發表獲獎感言
以客戶為中心,贏得市場口碑
在談及品牌形象與客源管理時,田甜說到,“口碑是我們用品質和服務做出來的,品質不好,服務不到位,口碑再怎么做都是做不上去的。我們開店是要站在客戶角度,替客戶解決問題,只有客戶基礎打好了,才會有源源不斷的客源。現在很多客戶在用了如魚得水窗簾之后,也會為我們的產品進行推廣,老客戶帶動新客戶,生意自然就好起來了。”
如魚得水窗簾精品-濮陽店銷售團隊
田甜深知,很多時候,消費者滿意度的提升,并不僅僅只依靠于產品本身的體驗,更多的還是對整個消費服務的體驗。她表示:“只有把客戶服務好了,才能夠得到客戶的認可和信任。在裝修行業20余年里,我一直對自己高標準高要求,始終做到以客戶為中心,為客戶解決很多棘手問題。”也正是因為這一認知,才能讓她在濮陽市場不斷受到消費者認可,獲得良好的口碑。
用差異化競爭優勢,精準對應目標客戶
軟裝市場上激烈競爭不可避免,唯有找到產品的差異化方能體現優勢。對于818新品發布會上亮相的如魚得水守護系列銀離子抗菌窗簾新品,田甜表示:“在同質化競爭下,想要做出特色和優勢非常困難,但如魚得水推出的抗菌窗簾對于同行業來說,是一種品牌差異化的體現,既可以更精準的定位到目標人群與窗簾界的潛在客戶,又可以很好的幫品牌打出優勢。”
如魚得水窗簾精品-濮陽店
而在行動上,田甜也有一些自己的方法論。她表示:“我每天在上班空余的時間里,都會在家裝群、客戶群里定期分享一些客戶的窗簾安裝實景圖、工廠的視頻、抗菌的實驗視頻和品牌微信公眾號里一些比較優質的文章。多多和消費者進行互動和交流,維護好客戶關系,也能更精準的吸引到母嬰人群或者說是有這方面需求的用戶,提升門店的綜合成交率。”
如魚得水窗簾精品-濮陽店
軟裝窗簾作為一個競爭激烈的行業,要想真正的在行業中穩占一席之地,就要顛覆傳統模式,并緊跟市場腳步。田甜緊跟如魚得水發展步伐,在產品創新上“勤練內功”,用抗菌窗簾等差異化產品滿足用戶健康消費需求,同時通過領先a's'w'e行業的專業服務體驗提升用戶口碑。正如田甜所言:“只有360°全方位把控,才能夠在當地樹立起品牌核心競爭力,才能夠真正做大做強。”
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