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(來源:新浪家居)
2020年新年之際,新型冠狀病毒從湖北武漢以席卷之勢,在全國范圍造成了重大疫情,嚴重威脅了人民的生命安全,也對國民經濟造成了巨大的影響。中國的軟裝行業在此次疫情中,也遭受到了重大沖擊。新浪家居墻布媒體事業部作為垂直于軟裝行業的首席媒體,于2月10日全面開展【中國軟裝的戰“疫”】抗擊疫情主題采訪報道。
【新浪記者】:各位新浪網友大家好,我是新浪家居墻布頻道記者王姿蝶,本次非常榮幸邀請到如魚得水溢彩湖北孝感經銷商徐亮先生接受線上采訪。徐先生您好,疫情現階段仍處于高爆發期,據悉,湖北今日新增一萬多名確診病例,您所在區域孝感狀況如何?此次疫情給當地門店經營究竟造成多大影響?
【徐亮】:記者您好,孝感屬于除武漢以外的全國第二大感染人數疫區,小區社區已是嚴格的狀態,街上不準行人、摩托車、機動車行駛,生活用品方面由社區集中采購,其中包括愛心蔬菜、肉制品、豆制品等。門店方面造成的影響還是比較大的,第一是現金流有一定的影響。第二個是對團隊打造的影響,往年這個時候我們正好是招聘的旺季,也是團隊培養的最佳時間段,軟裝墻布、窗簾屬于整個家居裝修的一個分支,所以縱觀全年的時間段來講,我們是有淡旺季的,往年這個時候我們的招聘和培訓相對比較集中,疫情對這方面產生了一定的影響。就目前看來,管控是對于控制疫情比較有效方法。
【新浪記者】:賣場給出了怎樣的政策支持?
【徐亮】:我們的店面是在紅星美凱龍,紅星美凱龍發布會免一個月的房租,并且組織線上招聘博覽會,現在是宣傳階段,后期可能會在疫情過后在線下進行落實,所以現在還看不出很大的效果出來。
【新浪記者】:作為如魚得水溢彩湖北孝感地區合作商,此次疫情期間企業是否有提供相應的扶持政策?
【徐亮】:有的,如魚得水溢彩為了幫助我們挖掘潛在客戶,增加線上銷售成交量,在線上開展了全國性的線上直播活動。其次是為我們進行核心賣點培訓和話術培訓,讓我們更加了解如魚得水溢彩品牌的核心賣點,為將來疫期結束后的復工做沉淀。最后,也是最重要的一點,企業出臺了全年免除運費的幫扶政策,只要是今年發出的訂單,干線物流費用全部免除,這對專賣店來說是最有力的扶持,讓我們對企業對2020年的市場更有信心。
【新浪記者】:我們了解到現湖北地區的疫情比較嚴峻,在疫情期間您自身做了哪些防疫措施和門店自救策略?
【徐亮】:非常嚴峻。自身的防疫措施就只能是不出門,不串門,呆在家里。每天對我們的團隊人員健康狀況進行追蹤,線上匯報每人健康狀況。我們也會在線上積極宣導非必要情況時不出門,出門時戴口罩等等。關于團隊建設方面,我們也積極在線上進行招聘、線上面試。第二點,我們也會在線上做一些跟營銷活動結合的募捐活動,例如我們最近在做的一場活動,把我們的一線客戶集中到群里,將客戶付的一部分的定金以客戶的名義捐款到當地的醫院去,既可以增強品牌在當地的影響力,又可以加大客戶的蓄水工作力度。
【新浪記者】:據我了解,您參與了一場品牌聯合募捐活動,可以讓我們了解下活動具體情況嗎?
【徐亮】:好的,因為孝感屬于重災區,九大品牌就結合當地的影響力,倡導我們進行募捐。九大品牌內所有內部人員都在積極擴散,吸納新老客戶和建材家居板塊相關的人員參與到募捐當中來。活動主要通過線上進行宣傳,只要有一位新老客戶或者相關人員進群,我們就會以他的名義為醫療機構捐贈20元,如果有新客戶支付定金,我們會以客戶的名義將定金全額捐贈到醫療機構去。
【新浪記者】:活動正在進行中嗎,反響如何?
【徐亮】:在進行中,目前這段時間是積極宣傳,積極聯絡一些新老客戶,在15日當天集中進行募捐。
如魚得水溢彩湖北孝感經銷商 徐亮
【新浪記者】:這也是很好的品牌宣傳方式,既能夠為需要的人提供幫助,又可以提升如魚得水溢彩在當地的品牌影響力。針對2020年的家居市場,您是否有信心,復工后最大的顧慮是什么?
【徐亮】:對2020年的家居市場我還是比較有信心的。復工之后最大的顧慮還是擔心疫情過后可能客戶對于去商場有抵觸心理,畢竟我們的服務還是主要在線下進行,尤其是門店經營的品牌化產品他必須要去進行對比的,疫期過后客戶在一段時間內還是不會過多逛商場,過多去看產品。所以我最大的顧慮是對于這方面,可能疫情過后的余震持續時間相對來講還是比較長的,尤其是我們重災區。
【新浪記者】:您可否給其他經銷商或者企業一些實質性的建議或者意見?
【徐亮】:建議其他經銷商保持對2020年的信心,這段時間借助線上打造團隊。在2020年疫情過后可能會有集中的客戶爆發期,團隊打造好了之后才能得到良好發展。另外廠家要積極學習使用線上營銷工具,像2003年的SARS,電商購買需求量急速增長。我覺得往后家居建材的購買渠道肯定會發生很大轉變,所以希望企業也積極在這方面進行學習去開展更好的工具來幫助專賣店。
【新浪記者】:好的,祝愿疫情早日結束,保重身體,感謝您接受線上采訪!
【徐亮】:謝謝,您也是。最后,我也想借這個平臺向廣大的醫務工作者和志愿者致以崇高的敬意和感謝!
【新浪記者】:好的,感謝您。
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