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經歷過2019年的寒冬和2020年的蟄伏,到如今,國內經濟已經實現快速復蘇,這為各行各業帶來了許多新的發展機遇。然而與機遇并存的挑戰也不在少數,對于軟裝品牌來說,大環境的動蕩、行業的飛速迭代,以及環保政策的緊逼和同行的激烈競爭等,使不少企業陷入了增長的瓶頸。但盡管如此,仍有實力強勁的企業實現了逆勢增長,中國家居窗簾布藝十大領軍品牌如魚得水就是其中的典型。在今年初,如魚得水便已成功建店1200家,到年底計劃新增700店,溢彩作為如魚得水子品牌,合作數據自推出以來持續上漲。
如魚得水,在窗簾行業深耕了多年。經過多年發展,深受市場和消費者的認可,如魚得水是全國“窗簾十大品牌”、“消費者最喜愛品牌”,2019年和2020年連續兩年獲得世界墻紙墻布大會“最具影響力品牌獎“和”年度最具價值品牌獎“,上半年接連斬獲“2021中國3.15誠信典范品牌”、“2021中國家居窗簾市場用戶滿意品牌“以及“2021中國家居窗簾布藝行業十大領軍品牌“3項重磅榮譽,同時如魚得水董事長陳道賢先生曾獲“大雁獎”領袖人物榮譽和“2021中國家居窗簾布藝行業十大杰出貢獻人物“。
榮譽的背后,是如魚得水二十余年來始終不變的堅持,持續打造好品牌、好產品和好服務。面對當下新的時代和挑戰,如魚得水從環保產品質量、品類經營模式和優質服務輸出三個維度,與經銷商攜手共贏未來窗簾市場。
顛覆傳統模式,標準化生產保障產品質量
為了實踐規模化、標準化生產模式在窗簾行業的可行性,如魚得水開創了“行業內零星訂單、西裝工藝,標準化流水線生產,成品快捷供給”的模式,并在全國最早導入成品窗簾連鎖銷售完整體系。運用幾十年來潛心研究的西裝工藝與現代科技工藝成果,創造性地將“西裝”制作工藝引入窗簾制作中,313道制作標準,執著于細節完美。標準化集中生產,快捷供給的新興模式,改變了以往窗簾行業夫妻店、作坊店的粗加工傳統模式。
對于如魚得水來說,只有發自內心地深愛客戶,從客戶的角度出發,生產健康環保、高品質的窗簾,為消費者打造健康的家居生活環境,才能讓企業與消費者和諧共生。因此如魚得水研發的每款新品都要送檢,達標后才投入生產。同款窗簾不同批次的面料,依然會重新質檢合格后繼續生產;只要到實體門店,都能清晰看到每款窗簾上的質檢報告。窗簾行業檢測指標通常只有甲醛,自2020年3月起,如魚得水率先對所有上市的窗簾都增加芳香胺的檢測(芳香胺是致癌物質)。此外,如魚得水對窗簾輔料如精品帶/花邊,也實行和窗簾一樣嚴格的質檢標準,保證送到客戶家的所有如魚得水產品都是環保健康的。
加入新品類穩健發展,窗簾+墻布打造整體軟裝
在品類經營方面,如魚得水不冒進、不貪多,堅守原有陣地的同時穩步向前,堅持不做大而全、只做優而精。在軟裝行業瘋狂集成眾多品類時,如魚得水專注自己的優勢品類“窗簾”,隨著消費者對軟裝搭配的了解越來越深入,近幾年如魚得水精選墻布品類,配合精品窗簾穩健發展,讓終端門店通過增加產品組合搭配提升客單值。通過門店的專業和努力,呈現出的整體軟裝方案,能夠更快捷地滿足消費者軟裝需求,讓消費者更省心省力地享受美好家居生活。
對于新增品類,如魚得水依然嚴控品質。經由新浪權威測評,高倍數放大鏡頭下的如魚得水溢彩墻布,經緯線的密度高、線條細膩、飽滿、有光澤且沒有毛邊,每款墻布都有權威質檢報告,真正做到好墻布。針對消費者關心的墻面發霉問題,如魚得水墻布會做防霉處理,具有更好的抗菌抑霉效果,還有良好的透氣性能,所以又被稱為會呼吸的墻布。
成品窗簾試掛提升成交率,服務升級增強影響力
“一心一意做軟裝,全心全意做服務”,同樣是如魚得水多年來的堅持,窗簾軟裝是一個消費滿意度偏低的行業,作為頭部企業,如魚得水不斷探尋提升客戶滿意度的路徑。2020年重磅推出“成品窗簾試掛,30天內不滿意可退換”和“客戶買窗簾十怕,如魚得水十諾”兩大真誠機制,這是深愛顧客的莊嚴承諾,也是實際行動。
如魚得水的誠摯心意,贏得了消費者的信任和口碑,也贏得了經銷商的放心和追隨。在逆境挑戰中,如魚得水依靠自己的特色服務快速打開當下市場,成功匯聚了大批私域流量,在成品試掛的助推下,一試動萬家。2020年成品窗簾試掛模式一經推廣,便收到了十分顯著的效果:沭陽店試掛20戶成交20戶,成交率100%! 韶關店單天進店16位客戶,簽單14單,簽單率將近90%……伴隨成交率、客單值快速提升的同時,如魚得水的市場影響力也在不斷增強。
隨著精裝修時代的到來,未來2-3年內,窗簾墻布軟裝行業將迎來真正的洗牌期。如魚得水一路以來堅守初心,努力創新,為消費者提供更加豐富的軟裝精品選擇,除此之外,還特別注重服務體系的構建和完善,致力于打造良好的用戶體驗。未來如魚得水也將繼續深耕軟裝行業,以更優質的產品和服務,迎接市場挑戰。
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